Privatlivspolitik
ulianan (herefter "jeg") lægger vægt på at behandle dine personoplysninger på en gennemsigtig, sikker og ansvarlig måde. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger der kan behandles, hvorfor de behandles, hvem der kan modtage dem, hvor oplysningerne kan behandles, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har.
1. Hvornår denne privatlivspolitik gælder
Privatlivspolitikken gælder for behandling af personoplysninger i forbindelse med dit besøg på hjemmesiden, brug af hjemmesidens funktioner, henvendelser til kundeservice, bestillinger, betaling, levering, returnering, ombytning og efterfølgende kundeservice.
Oplysningerne behandles kun til relevante og angivne formål og i det omfang, det er nødvendigt for den konkrete behandling.
2. Oplysninger, du selv giver
Jeg kan behandle oplysninger, som du selv afgiver, når du afgiver en ordre, kontakter kundeservice eller på anden måde benytter hjemmesiden.
Det kan blandt andet omfatte navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordre- og transaktionsoplysninger, oplysninger om returnering eller ombytning samt indholdet af din kommunikation med mig.
Ved betaling kan betalingsrelaterede oplysninger behandles af den valgte betalingsudbyder. Jeg behandler ikke flere betalingsoplysninger end nødvendigt for at gennemføre, dokumentere og administrere betalingen.
3. Oplysninger, der opstår ved brug af hjemmesiden
Når du bruger hjemmesiden, kan der automatisk blive registreret tekniske og brugsrelaterede oplysninger, herunder IP-adresse, enheds- og browsertype, tidspunkt for besøg, viste sider, tekniske logoplysninger og oplysninger om din interaktion med hjemmesiden.
Disse oplysninger kan være nødvendige for at levere hjemmesiden, sikre driften, håndtere bestillinger, opdage tekniske fejl, forebygge misbrug og forbedre brugeroplevelsen.
4. Cookies og lignende teknologier
Hjemmesiden kan anvende cookies og lignende teknologier.
Nødvendige cookies kan anvendes til funktioner, der er nødvendige for hjemmesidens drift, herunder navigation, indkøbskurv, sikkerhed og gennemførelse af bestillinger.
Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier anvendes først, når det nødvendige samtykke er indhentet. Oplysninger om de enkelte teknologier, formål, leverandører og opbevaringsperioder kan fremgå af den relevante cookieoversigt eller samtykkeløsning på hjemmesiden.
Du kan administrere dine cookievalg gennem de tilgængelige cookieindstillinger. Du kan også begrænse cookies gennem din browser, men dette kan påvirke visse funktioner.
5. Formål med behandlingen
Personoplysninger kan behandles med henblik på at:
modtage, administrere og gennemføre ordrer
behandle og dokumentere betalinger
arrangere og følge levering
håndtere returnering, ombytning, reklamationer og tilbagebetalinger
besvare spørgsmål og yde kundeservice
kommunikere med dig om din ordre eller henvendelse
sikre hjemmesidens tekniske funktion og sikkerhed
forebygge svig, misbrug og andre uautoriserede aktiviteter
føre nødvendig dokumentation og regnskab
opfylde relevante administrative og skattemæssige forpligtelser
analysere og forbedre hjemmesidens funktioner, når der foreligger et passende grundlag for dette
sende markedsføringskommunikation, når dette sker på et gyldigt grundlag, herunder hvor det kræves efter samtykke.
Jeg forsøger at begrænse behandlingen til de oplysninger, der er relevante og nødvendige for det konkrete formål.
6. Retsgrundlag for behandlingen
Behandlingen kan blandt andet ske på følgende grundlag:
behandling er nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning før indgåelse af en aftale
behandling er nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse, eksempelvis krav vedrørende regnskab og dokumentation
behandling sker på grundlag af dit samtykke, hvor dette er nødvendigt
behandling er nødvendig af hensyn til mine legitime interesser, eksempelvis drift, sikkerhed, svigforebyggelse og forbedring af hjemmesiden, forudsat at dine interesser eller grundlæggende rettigheder ikke vejer tungere.
Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på grundlag af samtykket.
7. Modtagere og kategorier af modtagere
Personoplysninger kan videregives eller gøres tilgængelige for tredjeparter, når det er nødvendigt for de beskrevne formål.
De relevante modtagerkategorier kan omfatte:
hosting- og serverleverandører, der leverer den tekniske infrastruktur til hjemmesiden
e-handels- og webshopplatforme, der understøtter butik, ordrebehandling og kundeadministration
betalingsudbydere og finansielle tjenesteudbydere, der behandler betalinger og relaterede transaktioner
fragt-, transport- og leveringstjenester, der håndterer forsendelse og levering
leverandører af e-mail-, kommunikations- og kundeservicesystemer
leverandører af systemer til håndtering af returneringer, ombytninger og kundesager, hvis sådanne tjenester anvendes
analyse-, statistik- og teknologileverandører, hvor brugen af sådanne tjenester er baseret på et relevant grundlag
cookie- og samtykkeplatforme, der administrerer samtykker og præferencer
leverandører af sikkerheds-, svigforebyggelses- og tekniske beskyttelsestjenester
regnskabs-, revisions- og andre professionelle rådgivere, når adgang til oplysninger er nødvendig
offentlige myndigheder, domstole eller andre berettigede modtagere, når videregivelse er nødvendig for at opfylde en forpligtelse eller beskytte legitime rettigheder.
De enkelte modtagere får ikke adgang til flere oplysninger end nødvendigt for deres konkrete opgave. Hvor en ekstern leverandør behandler personoplysninger på mine vegne, sker behandlingen på grundlag af en relevant databehandleraftale eller anden passende ordning.
8. Betalings- og leveringsoplysninger
Ved betaling kan nødvendige ordre-, kontakt- og transaktionsoplysninger blive sendt til den betalingsudbyder, der anvendes ved den konkrete ordre.
Ved levering kan navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, ordreoplysninger og andre nødvendige leveringsoplysninger blive videregivet til den relevante transportør eller leveringstjeneste.
Disse oplysninger anvendes for at kunne gennemføre betaling, levere varen, sende leveringsopdateringer og håndtere eventuelle problemer med forsendelsen.
9. Internationale modtagere og behandling uden for EØS
Afhængigt af de konkrete tekniske, betalingsmæssige, kommunikative og logistiske tjenester kan personoplysninger blive behandlet eller være tilgængelige i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
De faktiske modtagerlande kan blandt andet omfatte:
USA
Det Forenede Kongerige
lande inden for EØS, hvor de relevante leverandørers systemer eller datacentre er placeret.
Ikke alle leverandører eller behandlinger vil nødvendigvis omfatte samtlige lande ovenfor. Det konkrete modtagerland afhænger af den tjeneste og leverandør, der anvendes til den pågældende behandling.
Ved overførsel til Det Forenede Kongerige kan overførslen, når betingelserne er opfyldt, baseres på EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Ved overførsel til USA kan en overførsel, hvor den relevante modtager er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework og betingelserne for ordningen er opfyldt, baseres på denne ordning. Hvis modtageren ikke er omfattet af en relevant tilstrækkelighedsafgørelse, kan overførslen i stedet ske på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden overførselsmekanisme, der er tilladt efter GDPR.
Hvor en konkret overførsel er baseret på standardkontraktbestemmelser, kan der desuden anvendes supplerende tekniske eller organisatoriske foranstaltninger, når dette er nødvendigt for at opretholde et passende beskyttelsesniveau.
Hvis en overførsel er nødvendig og en særlig undtagelse efter GDPR finder anvendelse, kan overførslen i begrænsede tilfælde ske på grundlag af den relevante undtagelsesbestemmelse.
Du kan kontakte mig på assist@ulianan.com for nærmere oplysninger om den konkrete modtager, det aktuelle modtagerland, den anvendte overførselsmekanisme og de relevante garantier. Hvor reglerne giver mulighed for det, kan du også anmode om en kopi af de relevante garantier eller oplysninger om, hvordan du kan få adgang til dem.
10. Opbevaring af personoplysninger
Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, medmindre oplysningerne skal opbevares længere på grund af en retlig forpligtelse, dokumentation af en transaktion, håndtering af en tvist eller et andet relevant grundlag.
Ordre-, betalings- og regnskabsoplysninger kan derfor blive opbevaret i den periode, der er nødvendig for at opfylde gældende dokumentations- og regnskabsforpligtelser.
Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres på passende måde, medmindre fortsat opbevaring er berettiget.
11. Dine rettigheder
Du har efter GDPR en række rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger.
Du kan blandt andet:
anmode om indsigt i de personoplysninger, der behandles om dig
anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
anmode om sletning af personoplysninger, når betingelserne for dette er opfyldt
anmode om begrænsning af behandlingen, når betingelserne er opfyldt
gøre indsigelse mod behandling, når betingelserne for indsigelsesretten er opfyldt
gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring
anmode om dataportabilitet, når betingelserne er opfyldt
trække et tidligere afgivet samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.
Retten til dataportabilitet indebærer, når betingelserne er opfyldt, at du kan modtage personoplysninger, som du selv har givet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og i visse tilfælde få dem overført direkte til en anden dataansvarlig.
Indsigelsesretten gælder ikke nødvendigvis for enhver behandling. Om du kan gøre indsigelse afhænger blandt andet af behandlingsgrundlaget og den konkrete situation.
12. Sådan udøver du dine rettigheder
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte mig på:
E-mail: assist@ulianan.com
Telefon: +1 (504) 782-4169
Jeg kan bede om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt for at bekræfte din identitet og beskytte personoplysninger mod uberettiget adgang.
Jeg besvarer anmodninger uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest inden for den frist, der følger af GDPR. Hvis en anmodning ikke kan imødekommes, vil du få oplysninger om årsagen og, hvor det er relevant, om dine muligheder for at klage.
13. Klage til databeskyttelsesmyndigheden
Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, kan du indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.
Hvis du er bosat i Danmark, eller hvis behandlingen i den konkrete situation hører under den danske databeskyttelsesmyndigheds kompetence, kan du kontakte Datatilsynet.
Du kan også have ret til at klage til databeskyttelsesmyndigheden i det EU-land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, dit arbejdssted, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted, afhængigt af den konkrete situation.
14. Beskyttelse af personoplysninger
Jeg anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring, videregivelse eller anden uautoriseret behandling.
Foranstaltningerne tilpasses efter behandlingens karakter, mængden og følsomheden af oplysningerne samt de relevante risici.
Hvis der opstår et brud på persondatasikkerheden, håndteres hændelsen efter de procedurer og krav, der gælder for den konkrete situation.
15. Ændringer af privatlivspolitikken
Denne privatlivspolitik kan blive opdateret, når behandlingen af personoplysninger, hjemmesidens funktioner, anvendte leverandører eller de relevante databeskyttelseskrav ændres.
Ved væsentlige ændringer vil den opdaterede information blive gjort tilgængelig på hjemmesiden på en passende måde.
Den seneste version af privatlivspolitikken er altid den version, der er offentliggjort på hjemmesiden.
16. Kontakt om personoplysninger
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, ønsker oplysninger om konkrete modtagere eller internationale overførsler eller vil udøve dine rettigheder, kan du kontakte mig:
Adresse: 2331 Terpsichore St, New Orleans, LA, 70113, United States
Telefon: +1 (504) 782-4169
E-mail: assist@ulianan.com
Åbningstider: Mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00 dansk tid